Politika privatnosti

1.Uvod  

2. Područje primjene 

3. Načela obrade koja primjenjujemo  

4. Kako prikupljamo lične podatke  

a) Podatke prikupljamo prvenstveno  direktno od nosioca ličnih podataka  na način da nam ih oni dostave. Najčešći primjer za ovakav način prikupljanja podataka je podnošenje zahtjeva za zasnivanje korisničkog odnosa za pojedinu uslugu, pri čemu nosilac ličnih podataka, ako želi koristiti određenu uslugu, daje podatke i dokumente koji su nužni za identifikaciju (npr. ime, prezime, adresa itd.).

b) Podatke prikupljamo i  prilikom komunikacije  Logosofta s nosiocem ličnih podataka putem službe za korisnike, e-mail i telefonske komunikacije, Logosoft web-stranice i društvenih mreža, prilikom rješavanja prigovora itd.

c) Prikupljamo podatke koji nastanu  automatski prilikom korištenjem usluga Logosofta  od strane krajnjeg korisnika. Na primjer, prikupljamo podatke o pozivanom broju, trajanju poziva, IP adresi i sl.

5. Koje vrste ličnih podataka prikupljamo  

  6. U koje svrhe koristimo prikupljene lične podatke 

7. Povezivanje ličnih podataka

  8. Saglasnost  

• Nikada nećemo koristiti sljedeće podatke krajnjeg korisnika u bilo koje svrhe različite od samog izvršenja ugovora tj. pružanja usluge, sprečavanja zloupotreba usluga, normalnog funkcionisanja mreže ili ispunjavanja zakonske obaveze Logosofta, a posebno ne u svrhe direktne promocije usluga: saobraćajne podatke krajnjeg korisnika, podatke o gledanosti određenog TV sadržaja te eventualne druge podatke za koje je važećim propisima ili odlukom Logosofta, zbog posebne osjetljivosti podatka ili načina obrade, predviđena saglasnost krajnjeg korisnika.
• Nikada nećemo slati krajnjem korisniku promotivne poruke trećih lica.
• Nikada nećemo obrađivati podatke krajnjeg korisnika i u drugim slučajevima u kojima je po važećim propisima nužna saglasnost.

  9. Kolačići 

  10. Kako štitimo lične podatke  

• Da naše usluge, prije nego li ih ponudimo krajnjim korisnicima, ispunjavaju sigurnosne zahtjeve i zahtjeve zaštite podataka (tzv. privacy by design i security by design).
• Najbolju praksu anonimizacije i pseudonimizacije podataka.
• Zaključenje ugovora ili sporazuma o zaštiti ličnih podataka prilikom njihove obrade sa svim obrađivačima podataka.
• Implementaciju svih mjera zaštite u skladu sa Sistemom za upravljanje bezbjednošću informacija ISO/IEC 27001:2022 na sistemima na kojima se nalaze lični podaci.
• Provođenje redovnih kontrola sigurnosnih mjera i mjera zaštite ličnih podataka.
• Kontinuiranu edukaciju Logosoft zaposlenika.
• Postojanje zaposlenika unutar Logosofta koji se isključivo bave zaštitom i sigurnošću ličnih podataka, kao i funkciju Službenika za zaštitu ličnih podataka.

11. Gdje se lični podaci obrađuju

 12. Pod kojim uslovima prosljeđujemo lične podatke   

Lični podaci su Logosoftu iznimno važni. Logosoft nikome nikada ne prodaje prikupljene lične podatke. Logosoft ne prosljeđuje niti razmjenjuje lične podatke s bilo kojim drugim pravnim ili fizičkim licima, osim u sljedećim slučajevima:

a) ako postoji zakonska obaveza ili izričito ovlaštenje na osnovu zakona (npr. na osnovu zahtjeva suda).

b) ako za obavljanje pojedinih poslova angažujemo drugu kompaniju kao tzv. podizvođača tj. izvršitelja obrade (npr. štampanje računa, pružanje dijela usluge, održavanje sistema, prosljeđivanje agencijama za naplatu potraživanja u svrhe naplate potraživanja, sudski procesi i sl.). Važno je naglasiti da obrađivač djeluje isključivo po nalogu Logosofta te Logosoft osigurava sve mjere zaštite ličnih podataka kao da ove poslove obavlja sam Logosoft.

c) ako je podatke potrebno proslijediti drugim kompanijama radi izvršenja ugovora s krajnjim korisnikom (npr. drugim operatorima u slučaju roaminga krajnjeg korisnika u mreži drugog operatora).

d) na osnovu saglasnosti krajnjeg korisnika.

      a) Pravo na prigovor; Nosilac ima pravo u svakom trenutku zatražiti prestanak primanja promotivnih obavijesti o uslugama Logosofta. Takođe, nosilac ima pravo uložiti prigovor i na svaku drugu obradu podatka nosioca koji se temelje na tzv. legitimnom interesu Logosofta, uključujući izradu profila koja se temelji na tim odredbama (tzv. opt-out). U tom slučaju Logosoft neće obrađivati podatke u navedene svrhe, osim ako je drugačije propisano zakonom.  

b) Pravo na neunošenje u javni imenik; Krajnji korisnik ima pravo u svakom trenutku zatražiti da podaci ne budu uneseni u javni telefonski imenik te će Logosoft postupiti u skladu s tim. 

c) Pravo na pristup; Nosilac ličnih podataka ima pravo dobiti potvrdu obrađuju li se lični podaci u Logosoftu te ako se takvi lični podaci obrađuju, pristup tim podacima i kontakt informacije Logosofta i Službenika za zaštitu ličnih podataka, informacije o  svrsi obrade, zakonitosti obrade, kategorijama ličnih podataka, obrađivačima podataka te poslovi koji su im povjereni, primateljima ili kategorijama primatelja, o predviđenom vremenskom periodu u kojem će podaci biti pohranjeni i obrisani ili o kriterijima korištenim za utvrđivanje tog perioda,  postojanju prava nosioca, informacija o tome da li je davanje ličnog podatka  zakonska ili ugovorna obaveza ili neophodan uslov za zaključenje ugovora, kao i ima li nosilac podataka obavezu dati lični podatak i koje su moguće posljedice ako se takav podatak ne pruži, postojanju automatiziranog donošenja odluka, uključujući izradu profila pri čemu je minimalno dužan dati  informacije o načinu rada, kao i značaju i predviđenim posljedicama takve obrade za nosioca podataka  te informacijama o logici obrade, važnosti i predviđenim posljedicama obrade, zaštitnim mjerama ako se podaci prenose van BiH. 

 d) Pravo na brisanje (zaborav); Nosilac ima pravo ishoditi brisanje ličnih podataka koji se na njega odnose bez nepotrebnog odgađanja pod uslovima: 
-  lični podatak više nije neophodan za svrhe u koje je prikupljen ili na drugi način obrađen; 
- nosilac podataka povukao je saglasnost na kojoj je obrada zasnovana i ako ne postoji drugi pravni osnov za obradu; 
- nosilac podataka uložio je prigovor na obradu i ne postoje zakonski razlozi za obradu; 
- lični podatak je nezakonito obrađen; 
- lični podatak mora biti obrisan radi postupanja u skladu sa zakonskom obavezom kojoj podliježe Logosoft; 
- lični podatak je prikupljen u vezi s ponudom usluga Logosofta.
 
 e) Pravo na ispravak; Nosilac ima pravo ishoditi ispravak netačnih ličnih podataka koji se odnose na nosioca, bez nepotrebnog odgađanja. Uzimajući u obzir svrhe obrade, nosilac ima pravo dopuniti nepotpune lične podatke, između ostalog i davanjem dodatne izjave. 

f) Pravo na prenosivost broja; Krajnji korisnik, nosilac ličnih podataka, ima pravo zaprimiti lične podatke koji se odnose na njega, a koje je pružio Logosoftu, u strukturiranom, uobičajeno upotrebljivanom i mašinski čitljivom formatu te ima pravo prenijeti te podatke drugom kontroloru podataka ako se obrada vrši na osnovu saglasnosti ili na ugovoru i provodi se automatiziranim putem. Ako je to tehnički izvodljivo, nosilac ima pravo na direktni prijenos od Logosofta drugom kontroloru podataka. 

g) Pravo na ograničenje obrade; Nosilac ličnih podataka ima pravo tražiti ograničenje obrade ako je ispunjeno jedno od sljedećeg: 
- nosilac podataka osporava tačnost ličnog podatka, u roku u kojem se Logosoftu omogućava da  provjeri tačnost ličnog podatka; 
-obrada je nezakonita, a nosilac podataka se protivi brisanju ličnog podatka i umjesto toga traži ograničenje njegove obrade; 
-Logosoftu više nije potreban lični podatak za potrebe obrade, ali ga nosilac podataka zahtijeva radi postavljanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahtjeva; 
- nosilac podataka uložio je prigovor na obradu i očekuje potvrdu da li njegovi razlozi prevladavaju nad legitimnim razlozima Logosofta. 

h) Pravo na isključenje iz automatiziranog donošenja odluka, uključujući i profiliranje; Ukoliko automatizirana odluka proizvodi pravni učinak koji se odnosi na nosioca podataka ili na sličan način na njega značajno utiče, nosilac ima pravo na isključenje iz donošenja takvih odluka. Navedeno se ne primjenjuje u slučaju kada se automatizirana odluka donosi u cilju zaključivanja ili izvršenja ugovora između Logosofta i nosioca podataka te u slučaju kada je obrada zasnovana na izričitoj saglasnosti nosioca podataka.
 
i) Pravo na podnošenje prigovora Agenciji za zaštitu ličnih podataka ili tužbe nadležnom sudu; Nosilac ličnih podataka ima pravo podnijeti prigovor Agenciji, ukoliko smatra da se obradom njegovih ličnih podataka u Logosoftu krši Zakon o zaštiti ličnih podataka. Dodatno, nosilac ima pravo pokrenuti tužbu protiv Logosofta pred nadležnim sudom. Pravo na nadoknadu štete se ostvaruje u sudskom postupku. 

j) Obaveza čuvanja podataka; Krajnji korisnik- nosilac ličnih podataka ima obavezu čuvati u tajnosti i s dužnom pažnjom sve identifikacijske oznake koje mu Logosoft dodijeli (npr. poziv na broj računa, korisničko ime, lozinku itd.), budući da se sve radnje koje se poduzmu s identifikacijskim oznakama krajnjeg korisnika smatraju radnjama samog krajnjeg korisnika. Takođe, krajnji korisnik je obavezan promijeniti lozinku ili druge pristupne podatke odmah kada posumnja u neovlašteno korištenje istih te obavijestiti Logosoft u slučaju sumnje u zloupotrebu identifikacijskih oznaka. 

14. Kome se obratiti